A Netflix confirmou que vai utilizar inteligência artificial generativa para aprimorar as recomendações de conteúdo aos assinantes. O anúncio foi feito por Elizabeth Stone, diretora de produtos e de tecnologia da empresa, durante a conferência Bloomberg Tech, realizada em São Francisco, nos Estados Unidos. Segundo ela, a tecnologia deve tornar a experiência de escolher o que assistir mais personalizada e intuitiva.
De acordo com Stone, a novidade busca resolver uma frustração cada vez mais comum entre os assinantes: a dificuldade de decidir o que ver em meio a um catálogo extenso. A executiva explicou que a empresa está testando ferramentas como uma interface por voz, capaz de combinar as preferências de cada usuário com os títulos em alta na plataforma para gerar sugestões mais precisas e relevantes para cada perfil.
Busca por voz já está em testes nas smart TVs
Uma das funcionalidades mais avançadas do projeto é o recurso de busca por voz com inteligência artificial, atualmente em fase de testes voltada para smart TVs. A ferramenta permite que o usuário pressione o botão da Netflix no controle remoto e faça pedidos em linguagem natural, descrevendo o tipo de filme ou série que deseja assistir de acordo com o clima ou a ocasião, sem precisar digitar palavras-chave específicas.
A iniciativa foi desenvolvida em parceria com a OpenAI, segundo reportagem da Bloomberg. A combinação entre os dois sistemas permite que o assinante faça pesquisas mais detalhadas, mencionando inclusive o tipo de humor que está sentindo no momento da busca, algo que os sistemas tradicionais de busca por palavra-chave não conseguiam interpretar com a mesma precisão.
Décadas de experiência em recomendação por algoritmo
A aposta em IA generativa não é uma novidade isolada para a Netflix. A empresa utiliza inteligência artificial e machine learning há anos para construir o sistema de recomendação que aparece na tela inicial de cada perfil, cruzando dados de comportamento de visualização para sugerir automaticamente filmes e séries alinhados aos interesses de cada assinante. Esse mecanismo é considerado um dos pilares que ajudaram a plataforma a se consolidar como líder global em streaming, presente atualmente em mais de 190 países.
A diferença em relação às ferramentas anteriores está na capacidade da IA generativa de compreender contextos mais complexos e linguagem natural, em vez de depender apenas do histórico de visualizações para fazer sugestões. Essa evolução tecnológica acompanha uma tendência mais amplo do setor de streaming, em que diferentes plataformas vêm investindo em inteligência artificial não apenas para recomendar conteúdo, mas também para otimizar produção, edição e distribuição de filmes e séries.
O que esperar dos próximos passos
Por ora, a Netflix não detalhou um cronograma oficial para a liberação ampla dos recursos de IA generativa a todos os assinantes, mantendo o projeto em fase de testes restritos. A expectativa do mercado é que, conforme a ferramenta evolua, ela se torne disponível para um número maior de usuários e dispositivos, ampliando o alcance além das smart TVs onde os primeiros testes estão sendo conduzidos.
Fontes consultadas: exame.com e canaltech.com.br
Autor: Diego Rodríguez Velázquez